Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 7 Temmuz 2026

Madde 1 — Taraflar

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):

Alıcı: https://klinikses.com üzerinden veya satış görüşmesi sonucunda sipariş veren, sipariş/başvuru formunda ad soyad, unvan, adres ve iletişim bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi. Alıcının sipariş sırasında verdiği bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu; Satıcı’nın Alıcı’ya elektronik ortamda sunduğu KlinikSes yapay zeka telefon asistanı abonelik hizmetinin kapsamı, bedeli, ödeme ve ifa koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde belirlenmesidir. Hizmet ağırlıklı olarak ticari/mesleki amaçla hareket eden işletmelere (kliniklere) sunulur; tüketici sıfatı taşımayan alıcılar bakımından tüketici mevzuatına yapılan atıflar yalnızca kıyasen uygulanır.

Madde 3 — Hizmetin Kapsamı ve Bedeli

• Hizmet; kliniğin telefon çağrılarının yapay zeka asistanı tarafından 7/24 yanıtlanması, randevu oluşturulması, WhatsApp üzerinden hasta mesajlarının asistan tarafından yanıtlanması ile onay/hatırlatma mesajları gönderilmesi, klinik yetkilisinin gerektiğinde yazışmayı devralabilmesi ve yönetim paneli üzerinden yazışma takibi ile raporlama sunulmasını kapsar. Seçilen pakete göre kapsam, https://klinikses.com/#paketler adresinde ilan edilen özelliklerle sınırlıdır.
• Hizmet bedeli; sipariş tarihinde sitede ilan edilen aylık abonelik bedeli ile tek seferlik kurulum bedelindenoluşur. Vergiler ve toplam tutar, ödeme adımında Alıcı’ya gösterilir ve onayıyla kesinleşir.
• Abonelik bedeli her fatura dönemi başında tahsil edilir. Satıcı, fiyat değişikliklerini en az 30 gün önceden bildirir; değişiklik, bildirimden sonraki ilk yenileme döneminde yürürlüğe girer.

Madde 4 — Ödeme

Ödemeler, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı / banka kartı ile Türk Lirası olarak tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görüntülenmez ve saklanmaz. Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi hâlinde Satıcı, hizmeti askıya alma hakkını saklı tutar.

Madde 5 — Hizmetin İfası (Teslimat)

Hizmet elektronik ortamda ifa edilir; fiziksel teslimat yoktur. Kurulum, Alıcı’nın gerekli bilgileri (hizmet listesi, fiyatlar, çalışma saatleri, telefon yönlendirmesi) sağlamasından itibaren tipik olarak 48 saat içinde tamamlanır ve panel erişim bilgilerinin iletilmesiyle hizmet başlamış sayılır. Ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları sayfasında yer alır.

Madde 6 — Cayma Hakkı ve İptal

• Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen ve Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerkapsamında olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(h) maddesi uyarınca cayma hakkı istisnasına tabidir. Alıcı, siparişi onaylamakla bu hususta bilgilendirildiğini kabul eder.
• Alıcı, aboneliği dilediği zaman bulent.erturk@parisgayrimenkul.com adresine bildirerek iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan fatura dönemi sonunda yürürlüğe girer; ödenmiş dönem bedeli ve kurulum bedeli iade edilmez.
• Satıcı’dan kaynaklanan nedenlerle kurulumun hiç gerçekleştirilememesi hâlinde, tahsil edilen tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.
• Ayıplı hizmete ilişkin yasal haklar saklıdır.

Madde 7 — Tarafların Yükümlülükleri

• Satıcı, hizmeti sözleşmeye ve sitede ilan edilen kapsama uygun, özenle sunmakla yükümlüdür. İnternet, telekomünikasyon veya üçüncü taraf servis kesintileri gibi Satıcı’nın kontrolü dışındaki nedenlerden doğan geçici erişim sorunlarından Satıcı sorumlu tutulamaz; Satıcı bu durumlarda hizmeti en kısa sürede yeniden sağlamak için gerekli çabayı gösterir.
• Alıcı; asistanın kullanacağı bilgi ve içeriklerin (hizmet listesi, fiyatlar, sağlık mevzuatına uygunluk dâhil) doğruluğundan ve güncelliğinden, kendi hastalarına karşı aydınlatma yükümlülüklerinden ve panel hesabının güvenliğinden sorumludur.
• Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni’nde düzenlenmiştir; anılan metin bu sözleşmenin ekidir.

Madde 8 — Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, tüketici sıfatı taşıyan alıcılar için Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri; diğer alıcılar için Eskişehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 9 — Yürürlük

Alıcı’nın sipariş/ödeme adımını elektronik ortamda onaylaması ile işbu sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşme metni Satıcı tarafından saklanır ve talep hâlinde Alıcı’ya iletilir.