Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 5 Temmuz 2026
1. Hizmetin Niteliği
KlinikSes, kliniklere yönelik, aylık abonelik esasıyla sunulan bir yazılım ve yapay zeka telefon asistanı hizmetidir (SaaS). Hizmet tamamen elektronik ortamda ifa edilir; fiziksel bir ürün teslimatı ve kargo süreci yoktur.
2. Teslimat (Kurulum ve Aktivasyon)
- Sipariş ve ödemenin tamamlanmasının ardından kurulum süreci başlar: kliniğinizle yapılan tanıma görüşmesinde hizmet listesi, fiyatlar, çalışma saatleri ve sık sorulan sorular alınır; asistan bu bilgilerle eğitilir ve telefon hattınız sisteme bağlanır.
- Hizmet, gerekli bilgilerin tarafımıza iletilmesinden itibaren tipik olarak 48 saat içinde yayına alınır. Telefon operatörü kaynaklı yönlendirme işlemleri bu süreyi etkileyebilir.
- Teslimat, yönetim paneli giriş bilgilerinizin e-posta ve/veya WhatsApp ile tarafınıza iletilmesi ve asistanın çağrı almaya başlamasıyla tamamlanmış sayılır.
3. Abonelik, İptal ve İade
- Hizmet aylık abonelik esasıyla sunulur; uzun vadeli taahhüt yoktur.
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, bulent.erturk@parisgayrimenkul.com adresine bildirerek iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmet kesintisiz sunulmaya devam eder.
- İptal hâlinde takip eden dönemler için ücret tahsil edilmez; içinde bulunulan döneme ait ödenmiş abonelik bedeli ve tek seferlik kurulum ücreti iade edilmez. Kurulum ücreti, kurulum hizmetinin fiilen verilmesi karşılığıdır.
- Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilen ve alıcının onayı ile ifasına başlanan bir hizmet olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Tüketici sıfatı taşıyan alıcıların ayıplı hizmete ilişkin 6502 sayılı Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
- Tarafımızdan kaynaklanan bir nedenle kurulumun hiç tamamlanamaması hâlinde, tahsil edilen bedelin tamamı 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
4. Ödeme
Ödemeler, iyzico ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı / banka kartı ile Türk Lirası olarak tahsil edilir. Kart bilgileriniz tarafımızca görüntülenmez ve saklanmaz.
5. İletişim
Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin sorularınız için: bulent.erturk@parisgayrimenkul.com — 0222 606 01 01